テルリンクの3つの強み
日々の業務に集中したい。でも、大切なお客様からの電話は逃したくない。
テルリンクは「ただ受けて終わり」ではなく、貴社がスムーズに次の行動に移れよう
正確なヒアリングとスピーディな報告体制を整えています。
01
QUALITY
「ただの取次」で終わらせない。
要点を的確につかむヒアリング力
しっかり研修を受けたオペレーターが、一次受付として丁寧に対応いたします。お電話のご用件を単に「折り返し」として受けるだけでなく、お話の要点をしっかり伺い、伝言としてお預かりします。
- 要点がまとまっているから折り返しがスムーズ
- 全通話録音で、日々の対応品質を厳しくチェック
02
SPEEDY
受電後、基本8分以内！
スピーディで確実なメール報告（ChatWork・LINE報告はオプション）
お電話を受けたあとは、基本8分以内を目安にスピーディにメールでご報告します。誤字や内容のズレがないかスタッフが二重チェックを行ってから送信するため、外出先や作業中でも安心して確認できます。
- 報告先は5か所まで「無料」で一斉送信 （ChatWork・LINEでのご報告も可能）
- 詳細を確認したい場合は、録音データの提出も可能（何かトラブルがあった場合）
03
SUPPORT
業務の変化にすぐ対応。
マニュアル更新も「ずっと無料」
事業の成長や季節によって、案内してほしい内容は変わるもの。テルリンクなら、業務内容の変更に伴うマニュアルの更新費用は一切かかりません。いつでも最適な対応文面にアップデートできます。
- 更新費用ゼロだから、長く安心して利用できる
- 最適な文面マニュアルをプロからのご提案も可能
他社では有料になりがちな機能も
「標準で無料」です
🏢
複数拠点からの転送
本店と支店、フリーダイヤルと携帯など、複数の回線から転送いただく形でも対応。受付名称が同じならまとめてお受けできます。
🌙
時間外ガイダンス
営業時間外のお電話に、「定型文」の自動音声メッセージを無料で設定します。休みの日でもお客様に安心感を届けられます。
✉️
メール一斉送信
受電内容の報告は、最大5つのアドレスまで無料で一斉送信が可能。（ChatWork・LINE報告はオプション）
事業用の電話番号（050）を
手軽に用意できます
HPや名刺に載せられる事業用番号をお貸出ししています。
電話代行とセットで、窓口の体制づくりを丸ごとサポートします。
